Ultimo aggiornamento: Revolut è ripartita, ma è ancora molto lenta. Leggi qui cosa sta succedendo adesso.
Revolut non funziona da questa mattina, martedì 20 ottobre, e l’azienda lo ha confermato.
Alle 8:48 Downdetector contava 1.290 segnalazioni in Italia, partite praticamente da zero pochi minuti prima: l’app non si apre, l’accesso fallisce e i pagamenti con carta vengono rifiutati, Apple Pay compreso. Un minuto dopo è arrivata l’ammissione ufficiale.
Le segnalazioni arrivano anche da Regno Unito, Spagna, Germania, Irlanda, Grecia e Romania.
“Disservizio su più servizi, i tecnici sono al lavoro”. Alle 8:49 l’account di assistenza Revolut Support ha risposto agli utenti su X confermando un problema che coinvolge diversi servizi, con possibili malfunzionamenti dell’app, e assicurando che il team tecnico sta lavorando per ripristinare tutto il prima possibile.
Nessuna indicazione, però, sulla causa né sui tempi di ritorno alla normalità.
La curva racconta il resto.
Nelle ventiquattro ore precedenti la linea era piatta, poi in meno di mezz’ora è schizzata verso l’alto, con i feedback quadruplicati nell’arco di dieci minuti. Chi prova a entrare si trova davanti al messaggio “Qualcosa è andato storto. Riprova più tardi”, lo stesso che compare in spagnolo, inglese e greco sugli schermi degli utenti del resto d’Europa.
Il blocco riguarda sia l’app sul telefono sia la versione web.
Cosa fare nel frattempo. Inutile disinstallare e reinstallare l’app: il problema non è sul vostro telefono.
Se dovete pagare, tenete a portata di mano un’altra carta o un po’ di contanti. E occhio a SMS ed email che in queste ore promettono di “sbloccare” il conto: nessuna banca chiede codici o password via messaggio, e i truffatori approfittano sempre dei disservizi.
Aggiorneremo l’articolo appena il servizio tornerà regolare o Revolut comunicherà la causa del guasto.
Aggiornamento delle 9:53. Alle 9:31 il disservizio era ancora in corso e le segnalazioni continuavano a salire. Revolut non ha ancora indicato né la causa né i tempi del ripristino.
I problemi non riguardano solo l’app e le carte. Gli utenti segnalano anche prelievi bloccati ai bancomat. In Ungheria non partono i bonifici e non si riesce a cambiare valuta. Le segnalazioni arrivano anche da Malta e dall’Ungheria.
Revolut ha ammesso il guasto su X e su Reddit. La sua pagina ufficiale sullo stato dei servizi, invece, ancora dopo le 9 indicava tutti i sistemi come funzionanti.
Secondo il sito di monitoraggio StatusGator, i primi segnali del guasto risalgono alle 8:10.
Aggiornamento delle 10:12. Revolut ha pubblicato un messaggio sulla sua pagina Facebook. Conferma il disservizio su più servizi e assicura che i soldi e i dati dei clienti sono al sicuro. L’azienda dice di lavorare al problema da quando è stato individuato, questa mattina, e si scusa con chi è stato colpito. Ancora nessuna indicazione sulla causa né sui tempi del ripristino.
Aggiornamento delle 11:56. A quasi quattro ore dall’inizio il guasto non è ancora risolto. Ora anche la pagina di stato di Revolut lo ammette: segna 31 servizi come parzialmente non disponibili, dall’accesso al conto ai pagamenti con carta, dai prelievi al cambio valuta, fino al trading su azioni e al credito. Secondo la pagina, Revolut ha rilevato il problema alle 9:47, più di un’ora e mezza dopo le prime segnalazioni degli utenti.
Il problema potrebbe non riguardare solo Revolut. Nel Regno Unito hanno avuto problemi anche Lloyds Bank e HSBC, oltre al corriere DPD e alla catena Screwfix, secondo le segnalazioni riportate da The Independent.
Dalle 8:08 di questa mattina Google Cloud segnala un guasto su 37 servizi nella sua zona di Londra, ed è ancora in corso. Revolut usa Google Cloud per la sua infrastruttura, come racconta la stessa Google. Né Revolut né Google, però, hanno confermato che il disservizio venga da lì. Secondo il quotidiano irlandese The Journal, il guasto sarebbe partito da un fornitore esterno, che non viene nominato.
Aggiornamento delle 11:58. Secondo l’agenzia Reuters, che cita una persona a conoscenza dei fatti, il guasto di Revolut è legato al disservizio di Google Cloud. Né Revolut né Google lo hanno ancora confermato ufficialmente. Sempre secondo Reuters, in Germania anche ING segnala problemi di accesso all’home banking e all’app, per un problema tecnico.
