Revolut non funziona da questa mattina, martedì 20 ottobre, e l’azienda lo ha confermato.
Alle 8:48 Downdetector contava 1.290 segnalazioni in Italia, partite praticamente da zero pochi minuti prima: l’app non si apre, l’accesso fallisce e i pagamenti con carta vengono rifiutati, Apple Pay compreso. Un minuto dopo è arrivata l’ammissione ufficiale.
Le segnalazioni arrivano anche da Regno Unito, Spagna, Germania, Irlanda, Grecia e Romania.
“Disservizio su più servizi, i tecnici sono al lavoro”. Alle 8:49 l’account di assistenza Revolut Support ha risposto agli utenti su X confermando un problema che coinvolge diversi servizi, con possibili malfunzionamenti dell’app, e assicurando che il team tecnico sta lavorando per ripristinare tutto il prima possibile.
Nessuna indicazione, però, sulla causa né sui tempi di ritorno alla normalità.
La curva racconta il resto.
Nelle ventiquattro ore precedenti la linea era piatta, poi in meno di mezz’ora è schizzata verso l’alto, con i feedback quadruplicati nell’arco di dieci minuti. Chi prova a entrare si trova davanti al messaggio “Qualcosa è andato storto. Riprova più tardi”, lo stesso che compare in spagnolo, inglese e greco sugli schermi degli utenti del resto d’Europa.
Il blocco riguarda sia l’app sul telefono sia la versione web.
Cosa fare nel frattempo. Inutile disinstallare e reinstallare l’app: il problema non è sul vostro telefono.
Se dovete pagare, tenete a portata di mano un’altra carta o un po’ di contanti. E occhio a SMS ed email che in queste ore promettono di “sbloccare” il conto: nessuna banca chiede codici o password via messaggio, e i truffatori approfittano sempre dei disservizi.
Aggiorneremo l’articolo appena il servizio tornerà regolare o Revolut comunicherà la causa del guasto.
Aggiornamento delle 9:53. Alle 9:31 il disservizio era ancora in corso e le segnalazioni continuavano a salire. Revolut non ha ancora indicato né la causa né i tempi del ripristino.
I problemi non riguardano solo l’app e le carte. Gli utenti segnalano anche prelievi bloccati ai bancomat. In Ungheria non partono i bonifici e non si riesce a cambiare valuta. Le segnalazioni arrivano anche da Malta e dall’Ungheria.
Revolut ha ammesso il guasto su X e su Reddit. La sua pagina ufficiale sullo stato dei servizi, invece, ancora dopo le 9 indicava tutti i sistemi come funzionanti.
Secondo il sito di monitoraggio StatusGator, i primi segnali del guasto risalgono alle 8:10.
Aggiornamento delle 10:12. Revolut ha pubblicato un messaggio sulla sua pagina Facebook. Conferma il disservizio su più servizi e assicura che i soldi e i dati dei clienti sono al sicuro. L’azienda dice di lavorare al problema da quando è stato individuato, questa mattina, e si scusa con chi è stato colpito. Ancora nessuna indicazione sulla causa né sui tempi del ripristino.
