L’Azienda Autonoma di Stato per i Servizi Pubblici avvia a San Marino “Dicci la tua”, un questionario rivolto a tutta l’utenza per raccogliere valutazioni e osservazioni sui servizi erogati. La compilazione richiede pochi minuti, non prevede l’inserimento di dati identificativi ed è disponibile fino al 30 novembre 2026.
“L’iniziativa nasce dalla volontà di AASS di rafforzare il dialogo con la cittadinanza e di rendere gli utenti sempre più partecipi del percorso di miglioramento dei servizi pubblici”, si legge nel comunicato.
La rilevazione riguarda quattro ambiti. Per la fatturazione e i servizi a rete, le domande si concentrano sulla chiarezza e correttezza dei documenti di consumo e sulla qualità delle forniture. Per i rifiuti e l’igiene urbana, gli utenti potranno esprimersi sulla raccolta e sulla pulizia del territorio. Spazio anche alla qualità e alla fruibilità del trasporto pubblico locale e alle telecomunicazioni, con attenzione alla fibra ottica FTTH e al Wi-Fi pubblico.
“Le risposte raccolte consentiranno all’AASS di conoscere meglio la percezione degli utenti, individuare i punti di forza dei servizi offerti e, soprattutto, identificare gli aspetti sui quali intervenire per migliorarne ulteriormente qualità, efficienza e accessibilità”, spiega la nota.
Il Segretario di Stato con delega all’AASS, Alessandro Bevitori, sottolinea: “Ascoltare i cittadini significa costruire servizi pubblici migliori, sottolinea il Segretario di Stato con delega all’AASS, Alessandro Bevitori. Con questa iniziativa vogliamo rafforzare un rapporto diretto e trasparente con l’utenza, perché la qualità dei servizi passa anche dalla capacità delle istituzioni di raccogliere esigenze, valutazioni e proposte di chi li utilizza ogni giorno”.
Il direttore generale di AASS, Marcello Forcellini, aggiunge: “Vogliamo trasformare il punto di vista dei cittadini in uno strumento concreto di miglioramento, aggiunge il Direttore Generale di AASS, Marcello Forcellini. I risultati ci aiuteranno a individuare punti di forza, aree di intervento e priorità. La nostra call to action è semplice: dedicateci pochi minuti, partecipate e aiutateci a costruire servizi sempre più efficienti e vicini alle esigenze del Paese”.
Il questionario è già accessibile attraverso il modulo online “Dicci la tua”. “La compilazione richiede soltanto pochi minuti e l’anonimato delle risposte è garantito”, precisa il comunicato.
