Con l’inizio del mese di febbraio è entrata in vigore la nuova procedura digitale per la presentazione delle domande di ammortizzatori sociali nella Repubblica di San Marino. L’Istituto per la Sicurezza Sociale e l’Ufficio del Lavoro e delle Politiche Attive comunicano che le richieste di indennità di disoccupazione e di indennità economica speciale devono essere presentate esclusivamente in modalità telematica, attraverso il servizio online CONTRISS – Contributi lavoratori dipendenti, disponibile sul Portale della Pubblica Amministrazione.
La nuova modalità sostituisce integralmente la precedente modulistica cartacea e riguarda i lavoratori occupati a San Marino che richiedono il sostegno economico in caso di perdita del lavoro o di cessazione di rapporti a tempo determinato. L’obiettivo dichiarato è quello di semplificare l’accesso agli ammortizzatori sociali, come mobilità e disoccupazione, e di rafforzare il coordinamento tra gli uffici competenti, migliorando l’efficienza complessiva del sistema a beneficio degli utenti.
La procedura prevede che il lavoratore presenti la domanda direttamente all’ISS tramite CONTRISS. Successivamente, il procedimento prosegue con le verifiche e i controlli di competenza svolti dall’ISS e dall’ULPA. Resta comunque indispensabile, al termine delle valutazioni, la sottoscrizione del Patto di Servizio presso l’ULPA, condizione necessaria per il riconoscimento dell’ammortizzatore sociale, come previsto dalla normativa vigente.
Il Patto di Servizio viene indicato come uno strumento centrale dell’azione amministrativa, finalizzato a rafforzare la collaborazione con l’utenza e a garantire un servizio maggiormente personalizzato, efficace e orientato alle specifiche esigenze del lavoratore, nel rispetto dei principi di trasparenza, efficienza e qualità.
Per i lavoratori frontalieri, dopo la presentazione della domanda di disoccupazione tramite CONTRISS, resta l’obbligo di richiedere i formulari necessari per l’accesso alla NASpI direttamente presso l’Ufficio Prestazioni Economiche e Pensioni.
La digitalizzazione del servizio consente anche una circolazione automatica dei dati tra le piattaforme delle due istituzioni, favorendo un migliore coordinamento operativo e una riduzione dei tempi di gestione delle pratiche. Per accedere a CONTRISS è necessario essere in possesso delle credenziali del Portale della Repubblica di San Marino; chi non ha mai utilizzato il portale può procedere con la registrazione. È inoltre possibile operare tramite delega.
“La modalità esclusivamente digitale di presentazione delle domande rappresenta un’evoluzione necessaria del sistema di ammortizzatori sociali – dichiara Maurizio Neri, direttore dell’Ufficio del Lavoro e delle Politiche Attive -. Questo permette di accelerare l’iter amministrativo e di garantire un servizio più efficiente ai lavoratori, che, grazie al Patto di Servizio, vengono accompagnati nel loro percorso di ricollocazione professionale, con strumenti di orientamento e supporto personalizzati. La tecnologia viene quindi messa al servizio delle persone”.
Sulla stessa linea l’intervento del Manuel Canti, Direttore Amministrativo dell’ISS: “La nuova modalità di presentazione delle domande rappresenta un ulteriore passo avanti nel costante percorso di modernizzazione dei servizi dell’Istituto per la Sicurezza Sociale. L’integrazione digitale con ULPA permette di gestire le pratiche in modo più rapido, sicuro e trasparente, riducendo tempi di attesa ed errori. E soprattutto, rappresenta un modo concreto di avvicinare la Pubblica Amministrazione ai cittadini, offrendo strumenti semplici, intuitivi e realmente accessibili. L’innovazione per l’ISS non è mai fine a sé stessa, ma un investimento nella qualità del servizio e nella fiducia delle persone”.
Per eventuali difficoltà tecniche o problematiche legate all’accesso al portale, è attivo il supporto tecnico all’indirizzo supporto@pa.sm.
